Respuesta corta: el precio de un chatbot para WhatsApp Business API en una pyme tiene dos partes: el servicio que te lo monta y mantiene, y los mensajes que Meta entrega. En Altoestrato, el Chatbot Esencial cuesta 490 € + 49 €/mes y el Chatbot con reservas 990 € + 79 €/mes, sin IVA. Meta cobra aparte 0,0585 € por mensaje de marketing y 0,0166 € por mensaje de servicio sujeto a cobro en España.
Si buscas el precio de un chatbot de WhatsApp para atender consultas o gestionar reservas por WhatsApp, separa siempre ambas partidas. La tarifa de Meta depende de la categoría y de los mensajes que realmente se entreguen.
Tarifas de Meta para WhatsApp Business API en España
Tarifas en euros vigentes desde el 1 de octubre de 2026 para mensajes entregados a números de España. El mensaje que escribe el cliente al negocio no se cobra.
| Categoría | Precio por mensaje entregado | Uso habitual |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0585 € | Promociones y ofertas |
| Utilidad | 0,0166 € | Confirmaciones y recordatorios |
| Autenticación | 0,0166 € | Códigos de acceso |
| Servicio | 0,0166 € desde el mensaje 1.001 del mes por número | Respuestas dentro de la ventana de atención |
Los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes por número de negocio son gratuitos. La ventana de atención de 24 horas se abre cuando escribe el cliente y permite responder sin plantilla; no convierte en gratuitos todos los mensajes. Las plantillas de utilidad enviadas durante esa ventana también pueden cobrarse.
Si un cliente entra desde un anuncio Click-to-WhatsApp y respondes dentro de la ventana de atención, puede abrirse una ventana gratuita de hasta 7 días para estas categorías de mensajes, según las condiciones de Meta. No la contamos en los ejemplos para no dar por hecho que todas las conversaciones cumplen esas condiciones.
Ejemplos de coste mensual con la tarifa de Meta
Son ejemplos de cálculo, no clientes reales ni presupuestos. Suponen un solo número, mensajes entregados a España y ninguna entrada con ventana gratuita de anuncio. Las cantidades de mensajes son hipotéticas.
Consultas habituales: 0,00 € de Meta
Ejemplo hipotético, no corresponde a ningún cliente real. En un mes, un número entrega 800 mensajes de servicio, 0 de utilidad, 0 de autenticación y 0 de marketing a números de España. Cuenta: max(800 − 1.000, 0) × 0,0166 € + 0 × 0,0166 € + 0 × 0,0166 € + 0 × 0,0585 € = 0,00 €. Los primeros 1.000 mensajes de servicio no se cobran.
Reservas y recordatorios: 11,62 € de Meta
Ejemplo hipotético, no corresponde a ningún cliente real. En un mes, un número entrega 1.500 mensajes de servicio, 200 de utilidad, 0 de autenticación y 0 de marketing a números de España. Cuenta: max(1.500 − 1.000, 0) × 0,0166 € + 200 × 0,0166 € + 0 × 0,0166 € + 0 × 0,0585 € = 11,62 €. Los primeros 1.000 mensajes de servicio no se cobran.
Más volumen y campañas: 25,85 € de Meta
Ejemplo hipotético, no corresponde a ningún cliente real. En un mes, un número entrega 1.200 mensajes de servicio, 200 de utilidad, 100 de autenticación y 300 de marketing a números de España. Cuenta: max(1.200 − 1.000, 0) × 0,0166 € + 200 × 0,0166 € + 100 × 0,0166 € + 300 × 0,0585 € = 25,85 €. Los primeros 1.000 mensajes de servicio no se cobran.
Estos importes son solo de Meta. La cuota del chatbot, la puesta en marcha y el IVA se calculan aparte.
Qué pagas a Meta y qué pagas por el chatbot
A Meta le corresponde el coste variable de los mensajes entregados, según su categoría y las reglas de gratuidad anteriores. Un mensaje entrante del cliente no genera ese cargo.
A quien te monta el chatbot le pagas la configuración y la cuota del servicio contratado. En Altoestrato, el Chatbot Esencial para WhatsApp cuesta 490 € de puesta en marcha y 49 €/mes: un canal, hasta 20 preguntas frecuentes y sin conexión con tus programas. El plan con reservas cuesta 990 € y 79 €/mes: recoge solicitudes de reserva o cita y envía recordatorios, sin integración con tu programa de reservas. Ambos precios son sin IVA y no incluyen los mensajes de Meta.
Si necesitas conectar el bot con tu CRM o con el sistema de reservas, el alcance y el presupuesto cambian. Puedes comparar los precios de Altoestrato y ver cómo plantear las reservas por WhatsApp en restaurantes y hoteles.
Preguntas frecuentes sobre el precio de WhatsApp Business API
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp para una pyme?
En Altoestrato, el Chatbot Esencial para WhatsApp cuesta 490 € de puesta en marcha y 49 €/mes. El Chatbot con reservas cuesta 990 € y 79 €/mes. Son precios sin IVA y los mensajes de Meta se pagan aparte.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes en España?
Con la tarifa vigente desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra 0,0585 € por mensaje de marketing entregado y 0,0166 € por cada mensaje entregado de utilidad, autenticación o servicio. Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes por número son gratuitos.
¿Me cobran cuando un cliente me escribe por WhatsApp?
Meta no cobra los mensajes que escribe el cliente al negocio. Cobra los mensajes del negocio que entrega según su categoría, con las excepciones de gratuidad que indica su documentación.
¿Responder dentro de las 24 horas es gratis?
No necesariamente. La ventana de 24 horas permite responder con mensajes de servicio sin plantilla, pero, desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los que superan los 1.000 gratuitos del mes por número. Los mensajes de utilidad también pueden tener coste dentro de esa ventana.
¿Cuánto cuesta gestionar reservas por WhatsApp?
El Chatbot con reservas de Altoestrato cuesta 990 € de puesta en marcha y 79 €/mes, sin IVA. Recoge solicitudes de reserva o cita y envía recordatorios, sin conexión con tu programa de reservas. Aparte se pagan los mensajes de Meta que correspondan.
Fuente oficial: documentación de precios de WhatsApp Business Platform de Meta y su tarjeta de tarifas en EUR vigente desde el 1 de octubre de 2026. Tarjeta EUR consultada el 23/10/2026; condiciones de la documentación recopiladas el 22/10/2026. Las tarifas pueden cambiar.